Forum TauriWorld - Gra Online :: Jak mogę zgłosić błąd w grze

AdminGry

Zasady zgłaszania błędów w grze Tauri World

Jeśli napotykacie w grze nietypową sytuację i nie jesteście pewni, czy jest to błąd gry czy może po prostu nie umiecie czegoś zrobić, przeszukajcie ten dział. Jeśli znajdziecie opisany tam podobny problem, podzielcie się w tym samym temacie swoimi doświadczeniami. Jeśli nikt nie dyskutuje o podobnym problemie, załóżcie nowy wątek i opowiedzcie, co się dzieje. Nie musicie tam podawać dokładnych nazw, koordynatów itp. Powiedzcie, czy błąd dzieje się na każdej wyspie, w jakiej sytuacji do niego dochodzi, napiszcie jakiej używacie przeglądarki (nazwa, nr wersji). Być może znajdą się inne osoby, które napotkały podobną sytuację i wspólna dyskusja przyspieszy rozwiązanie problemu.

Jeśli jesteście pewni, że napotkaliście błąd w działaniu gry, należy go zgłosić. Jedynym sposobem zgłoszenia błędu jest wysłanie wiadomości e-mail do dowolnego członka grupy ADMINISTRACJA GRY poprzez kliknięcie na przycisk EMAIL obok postu Administratora Gry (lub w jego profilu). Administracja Gry będzie rozpatrywać wyłącznie zgłoszenia wysłane bezpośrednio do niej.

Jeśli ten błąd był omawiany na forum (w dziale Potencjalne problemy z grą) wówczas, aby nie zgłaszać jednego błędu po kilka razy, pierwsza osoba, która wyśle zgłoszenie, powinna powiedzieć o tym w temacie, w którym dany błąd był dyskutowany.

Zgłoszenie błędu, wysłane na e-mail Administratora Gry musi zawierać jak najwięcej konkretnych informacji o warunkach wystąpienia błędu. W tym mailu MUSICIE opisać każdego gracza, który zaobserwował u siebie taki błąd, podając następujące jego dane:
- LOGIN
- NAZWA SERWERA
- NAZWA PRZEGLĄDARKI INTERNETOWEJ I JEJ WERSJA
- CZAS zauważenia problemu.

Jeśli błąd dotyczy bitwy, budowy, produkcji lub floty, należy dodać w wysyłanym opisie błędu takie szczegóły jak:
- KOORDYNATY wyspy lub wysp, na których problem wystąpił, wraz z nazwą PLANETY na której te wyspy się znajdują
- NAZWY budynku, jednostek czy floty, której problem dotyczy

Wiadomości nie zawierające powyższych informacji NIE ZOSTANĄ rozpatrzone. Oszczędźcie czasu wszystkim zainteresowanym i opisujcie błąd precyzyjnie. Bez powyższych informacji administracja gry nie jest w stanie naprawić błędu.

Uwagi:

W zgłoszeniu nie ma potrzeby podawać hasła do konta. Należy pamiętać, że w niektórych wypadkach osoby trzecie mogą być w stanie odczytać dane, które przesyłacie w wiadomości e-mail.

Większość błędów dotyczy wyłącznie pojedynczego konta gracza. Wszystkie błędy zgłoszone wg powyższej procedury są weryfikowane na bieżąco.

W przypadku wystąpienia poważnych błędów dotyczących wszystkich użytkowników, przeważnie otrzymują one najwyższy priorytet i są rozwiązywane w pierwszej kolejności.

Czas potrzebny do usunięcia błędu jest różny i może oscylować od kilku godzin do kilku-kilkunastu dni w skrajnych przypadkach.